スマートフォン故障経験者は3人に1人!

スマートフォン故障経験者は3人に1人

スマホを落として画面が割れた、水周りで操作中にスマホを水没させてしまった、などの経験はありませんか?保証サービスに入らず、端末を故障させてしまったら、また数万をかけてスマホの買いなおしが必要です。

メーカー修理代金の目安
  • 液晶割れ修理
  • メインボード修理
  • 全損修理

※ニフティ調べ。上記金額は修理金額の目安であり、端末によって修理代金は異なります。

「NifMo あんしん保証プラス」は故障・破損・水濡れなどの万が一のトラブル時、お電話1本で交換機をお手元(勤務先や宿泊先もご指定可能)にお届けするサービスです。なお、交換機器の受け取りは、ノジマ店頭でも可能です。

お届け先が本州・四国の場合は翌日、北海道・九州・沖縄の場合は2日以内にお届けいたします。(一部離島・地域などを除く)

  • (株) MMD研究所調べ2015年10月発表「スマートフォンの満足度と不満度に関する調査」調査結果より。

【ご自身でスマホを用意される方への保証】

保証内容に合わせて選べる2つのあんしんプラン

NifMo あんしん保証プレミアムは盗難 / 紛失まで保証をカバーするオススメプランです。

保証内容 あんしん保証プレミアム

あんしん保証
プラス

あんしん保証プラス

あんしん保証
プラス

月額料金(税抜) 980円 500円
故障 / 水没 / 破損
盗難 / 紛失
期限 なし(無制限) なし(無制限)
サービス
詳細
貸出機 / 交換 貸出機 / 交換
特典 2年間無事故で、
機種変更時に
3,000円相当の料金割り引き
  • 料金割引方法については後日ご案内いたします。
 

保証内容

画面割れ

画面割れ

水没

水没

故障・破損

故障・破損

対象端末

NifMo提供のSIMフリースマホ

保証のご利用期間

無制限

  • 本サービスへのお申し込みは、当社が指定するスマートフォンのご購入時にのみお申し込みいただけます。
  • 保証の範囲は当社が指定するスマートフォン本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • その他の詳細はNifMo あんしん保証プレミアム・NifMo あんしん保証プラス 利用規約 をご確認ください。

ご利用料金

端末のカテゴリによりに交換代金が異なります。詳しくは端末別のカテゴリの確認をご覧ください。

500円/月(税抜)

サービスご利用時の交換代金

1回目

端末カテゴリS

30,000(税抜)

端末カテゴリA

15,000(税抜)

端末カテゴリB

5,000(税抜)

2回目

端末カテゴリS

35,000(税抜)

端末カテゴリA

20,000(税抜)

端末カテゴリB

10,000(税抜)

3回目以降

実費※1

  • ※1.3回目以降の交換受付時点でのNifMo 新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)になります。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

お申し込み方法

NifMoのスマホセットをお申し込みの際に、オプションサービスとして選択してください。

  • お申し込み完了後、「NifMo あんしん保証プラス」のみ別途お申し込みはできません。

もしもトラブルにあったら?

株式会社ノジマロゴ

交換機などの選定やお届けについては、「株式会社ノジマ」で対応いたします。

  • 当社は、本サービスを提携会社である株式会社ノジマに一部業務を委託して運用いたします。

1. お電話にてご連絡ください。

NifMo あんしん保証 ニフティ事務局

03-6625-3280

受付時間:10:00~18:00(年中無休)

  • NifMo あんしん保証プラスにご加入で、NifMoスマホの故障でお困りの場合は、左記事務局までご連絡ください。
  • 故障などの発生から30日以内にご連絡ください。
  • 交換用端末は、宅配便での受け取りだけではなく、ノジマ店舗での受け取りも可能です。 詳しくは事務局にお問い合わせの際にご確認ください。

お電話での確認事項

  • ご本人確認
  • 保証対象機器の確認(品名、メーカー名、機種名)
  • 故障・破損・紛失等の状況確認
  • 連絡先電話番号・ご住所
  • お届け希望日
  • その他、ご注意事項等
  • 交換機は当社の指定する機種になります。

2. 交換機をお届けいたします。

  • 交換機をお渡しする前に交換代金のお支払いをお願いします。事前に現金をご用意の上、セールスドライバーにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。

3. 故障機を返却ください。

故障機の返却については、「佐川急便フリーダイヤル」での引き取りを手配ください。返却は交換機到着後10日以内のご返却となります。期日までにご返却いただけない場合は、違約金※1を請求させていただきます。

  • ※. 佐川急便の所在地および引き取り手配用ダイヤルはこちらをご確認ください。
  • ※1. 違約金発生時点でのNifMo新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)

ご注意事項

NifMo あんしん保証プラスのご利用にあたっては、以下の注意事項および「@nifty会員規約」、「NifMo利用規約」、「NifMo あんしん保証プレミアム・NifMo あんしん保証プラス 利用規約」をご承諾ください。

(1)NifMo あんしん保証プラスについて

  • 「NifMo あんしん保証プラス」は故障・破損・水濡れなどの万が一のトラブル時、お電話1本で交換機をお手元(勤務先や宿泊先もご指定可能)にお届けするサービスです。
  • NifMo あんしん保証プラスは、提携会社である株式会社ノジマに一部業務を委託して運用いたします。
  • 保証期間:保証期間は契約の成立日の属する月から、解除日の属する月までとなります。
    ※ NifMoのご利用開始月は、NifMoのご利用開始日の属する月となります。NifMoのご利用開始日はSIMカードをお客様が受領した時点となります。但し、携帯電話番号ポータビリティによる転入で、回線切り替えの手続き終了後にSIMカードを受領した場合は、SIM カードを受領した時点で、NifMoのご利用開始日とするものとします。SIMカードを受領した日までに回線切り替えが完了していない場合は、受領した日の翌日をNifMoのご利用開始日とします。
  • 保証の範囲は当社が指定するスマートフォン本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 本サービスはスマートフォンの交換を有償で対応いたします。交換機は当社の指定する機種となります。
  • 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • 交換のご希望は、故障などの発生から30日以内に当社指定の方法でお申し出ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
  • 故障した機器は機器交換時にお引き渡しください。後日の返却となる場合は、交換機到着後 10日以内に当社所定の方法で必ずご返却ください。期日までにご返却いただけない場合、違約金(※)を請求させていただきます。
    ※ 違約金発生時点でのNifMo新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)
  • 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客様がその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。

(2)申し込みと解除について

  • NifMo あんしん保証プラスへのお申し込みは、当社が指定するスマートフォンのご購入時にのみお申し込みいただけます。
  • 本サービスの申し込みには、NifMoのご契約が必要です。お申し込みはNifMoのサービスページよりお手続きください。
  • 本サービスを解除された場合、再度のお申し込みはできません。解除された日以降、本サービスはご利用できません。
  • 本サービスをご契約のお客様がNifMoを解除された場合、本サービスも同時に解除されます。
  • 申し込み状況の確認、解除については[NifMoのお手続きページ] > [利用状況照会] > [オプションサービスお申し込み情報]よりお手続きください。
    【NifMoのお手続き】

(3)料金等について

  • 本サービスの会員は、月額利用料500円(税抜)を、毎月ニフティに支払うものとします。ニフティは、本サービスの月額利用料を、NifMo利用料金およびその他の@niftyの利用料とともに請求します。
  • 月額利用料は、当該月におけるサービスの利用の有無に関わらず、お支払いいただきます。
  • あんしん保証プラスの料金は、月遅れでのご請求となります。
  • 本サービスのご利用には別途交換代金が発生します。
    端末カテゴリS:1回目30,000円(税抜)、2回目35,000円(税抜)、3回目以降:実費※1
    端末カテゴリA:1回目15,000円(税抜)、2回目20,000円(税抜)、3回目以降:実費※1
    端末カテゴリB:1回目 5,000円(税抜)、2回目10,000円(税抜)、3回目以降:実費※1
    端末のカテゴリによりに交換代金が異なります。詳しくは端末別のカテゴリの確認をご覧ください。
    • ※1.3回目以降の交換受付時点でのNifMo 新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)になります。
    • 盗難、紛失の場合、上記の他に別途SIMカード再発行手数料3,000円(税抜)がかかります。
  • 交換の場合、事前に現金をご用意の上、セールスドライバーにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。
  • 月額利用料の日割り計算は行いません。

(4)FeliCaご利用のご注意事項

  • 機種が故障した場合、ご利用のサービス提供者に対応方法をお問い合わせください。

よくある質問