ご注意事項

サービスについての注意事項

  • SIMカードおよび機器はNifMo登録住所へ送付いたします。
  • 機器およびSIMカードがお手元に届くまでの日数は、審査の状況や交通事情などにより遅れる場合がございます。
  • 機器およびSIMカードの在庫状況などにより、予告なくお申し込み受け付けを終了する場合がございます。
  • NifMoの解除日はお申し込みから10日後です。解除のお申し込み時期により、解除日が翌月になる場合、翌月分の月額費用等が発生いたします。
  • シェアプランの解除日は、お申し込みから10日後を含む月の月末最終日です。解除のお申し込み時期により、解除日が翌月になる場合、翌月分の月額費用等が発生いたします。
  • NifMoから他社へMNP転出する場合、移転先事業者の手続き完了と同時にNifMoは自動解除となります。
  • 1つの@nifty IDにつき1契約までNifMoをお申し込みいただけます。
  • 一定期間内に同一のお客様(同一住所含む)による複数のお申し込みがあった場合、お申し込みをお断りすることがあります。
  • 未成年の方は「@nifty ファミリープラン」の親IDから子IDを作成し、子IDでNifMoをご契約ください。
  • 法人のお客様は「NifMo法人サービス」のサービスサイトより、お申し込みください。NifMo(個人向け)のサービスサイトからはお申込できません。
  • お申し込み内容の不備などにより、申込日から30日以内に機器の発送ができない場合、お申し込みをキャンセルいたします。
  • NifMoオプションサービス(あんしん保証、あんしん保証プラス、あんしん保証プレミアム、あんしん保証 for SIMフリー、10分かけ放題)をご契約のお客様がNifMoを取消された場合、NifMoオプションサービスも同時に取消されます。
  • @niftyに新規ご入会いただいたお客様で、NifMoのお申し込みがキャンセルとなった場合、お客様のご利用状況によっては@nifty IDが継続となり、@nifty基本料金などが発生いたします。必ずご契約状況の確認を行ってください。
  • 通信機器は技適マークが表示されたものを使用してください。技適マークを取得していない機器を使用した場合は、電波法違反に問われる可能性があります。
  • NifMoの提供エリアは、NTTドコモの提供エリアに準じます。
  • NifMoでは、NTTドコモが独自に提供するサービスはご利用いただけません。
  • サービス解除日以降はNifMo のサービス全てのご利用ができなくなり、本サービスにてご利用中の電話番号は消失されます。

データ通信についての注意事項

  • ご契約のデータ通信容量を超えた場合、当月末まで通信速度を上り下り最大200kbpsに制限します。
  • 通信速度は理論値です。必ずしもこの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯等によっては、思うように速度が出ない場合、接続が不安定になる場合があります。

データ繰り越しについての注意事項

  • データ通信容量の残量は翌月末日まで繰り越しできます。
  • 通信容量は「繰り越し容量」、「データおかわり」、「基本容量」の順に消費されますが、「繰り越し容量」が付与される前に通信が発生した場合、「データおかわり」または「基本容量」から消費されます。
  • プランを変更した場合、前月のデータ通信容量の残量が繰り越し対象となります。
  • 「データおかわり」で追加されたデータ通信容量は繰り越しできません。

音声通話についての注意事項

  • 音声通話対応SIMカードをお申し込みの場合、携帯電話不正利用防止法に基づき、本人確認が必要となります。
  • キャッチホン、留守番電話サービスはご利用いただけません。
  • 国際電話のご利用限度額は20,000円(免税)となります。本制限額を超過しても直ちに利用制限されない場合があります。
  • ご利用料金の未納などにより強制退会となった場合、本サービス(音声通話対応SIMカード)にてご利用中の電話番号は喪失されますのでご注意ください。

MNP(携帯電話番号ポータビリティー)についての注意事項

  • MNP予約番号の有効期限残日数が12日以上であることをご確認の上、お申し込みください。MNP予約番号の有効期限残日数が12日未満の場合、MNP転入を利用してお申し込みいただくことはできません。
  • MNP予約番号の有効期限内にMNPの手続きが完了しなかった場合、再度MNP予約番号を取得し、ニフティへの手続きを行う必要があります。
  • 利用開始には、回線切り替えの処理が必要です。MNP予約番号の有効期限前日までに、お客様からの回線切り替えの申請がない場合には、自動的に切り替え処理を実施します。
  • ご利用中の携帯電話会社に登録されたご契約情報と、NifMoのお申し込み情報、本人確認書類に記載された情報は、すべて一致している必要があります。
  • SIMカードが到着する前に回線切り替え処理を実施した場合、SIMカードが到着するまではサービスを利用できません。 
  • ご利用開始日は、SIMカードが到着した日とします。ただし、MNPによる転入であって、SIMカードが到着した日までに回線切り替えが完了していない場合には、到着した日の翌日とします。ご利用開始日を含む月より、料金が発生いたします。
  • 回線切り替え処理の完了により、以前ご利用されていた携帯電話会社との契約は自動解約となります。
  • 電話番号以外の情報(他社発行の携帯メールアドレスなど)は継続して利用できません。
  • MNPによる転出手続きにはMNP予約番号が必要です。予約番号の発行までは2日程度かかります。
  • 他社でのMNP転入手続きが完了すると、NifMoのサービス全てがご利用いただけなくなります。

SIMカードについての注意事項

  • SIMカードは、レンタルでの提供となります。
  • 本サービスをご利用になるためには、LTE対応機器用・3G専用機器用とでそれぞれに対応するAPN設定を行う必要があります。
  • ご利用いただく機器によって、対応しているSIMカードのサイズが異なりますので、事前にご確認の上、お申し込みください。SIMカードのサイズ変更には、SIM変更手数料3,000円(税抜)(税込 円)が発生します。
  • SIMカードは、初期不良の場合無償で交換いたします。商品到着後7日以内にご連絡ください。商品到着後8日を超えた場合、交換はお受けできません。お客様の責による故障や紛失の場合、再発行となり、再発行手数料3,000円(税抜)(税込 円)が発生します。

機器故障時の修理・交換についての注意事項

  • ご購入いただいた機器(スマートフォンなど)の初期不良、故障については、機器のメーカー窓口へお問い合わせください。メーカー保証書、納品書、および付属品一式が必要となりますので、必ず保管してください。

回線速度についての注意事項

  • LTE通信(スタートプランを除く)の回線速度は、下り最大988Mbps、上り最大75Mbpsとなります。3G通信の回線速度は、下り最大14Mbps、上り最大5.7Mbpsとなります。サービスエリアにつきまして詳しくは、NTTドコモのホームページをご確認ください。
  • スタートプランの回線速度は、下り上りで最大200kbpsとなります。
  • 回線速度は理論値です。必ずしもこの速度が保証されているものではなく、お客様の通信環境や接続の時間帯等によっては、思うように速度が出ない場合、接続が不安定になる場合があります。

初期費用/月額費用についての注意事項

  • スマートフォンを「分割払い(12回払い/24回払い・ジャックス)」で購入された場合、機器代金は株式会社ジャックスへのお支払いとなります。税計算の都合により、記載の支払総額は、分割支払額に支払月数を乗じた金額とは異なります。なお、金利手数料はニフティ負担となります。
  • スマートフォンを一括払いで購入された場合、機器代金は代引きでのお支払いとなります。
  • 利用開始月のNifMo基本料金(データ通信プラン料+契約タイプ料)は無料となります。※利用開始月に解除された場合を除く。
  • 月途中で解除された場合でも、日割り計算はございません。
  • NifMoの料金は、月遅れでのご請求となります。
  • 別途、ユニバーサルサービス料がかかります。ユニバーサルサービス料の詳細は「ユニバーサルサービス制度について」をご覧ください。なお、「020」で始まる電話番号帯については、ユニバーサルサービスに係る負担金の対象外となります。
  • ご登録のクレジットカードがご利用できなくなった場合、お支払い方法変更手続きをお願いします。定められた変更期限までに変更手続きが完了しない場合、サービスのご利用を停止させていただき、その後、自動的に解約となります。
  • お支払い方法の変更手続きが完了するまでは、当社より請求書をお送りいたします(請求書発行手数料 200円(税抜)(税込 円)がかかります)。
  • 請求書でお支払いを続けることはできません。お支払い方法を必ずご変更ください。
  • 上記料金のご請求額に1 円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

NifMo あんしん保証についての注意事項

  • NifMo あんしん保証は、提携会社である株式会社ノジマに一部業務を委託して運用いたします。
  • NifMo あんしん保証の申し込み受け付けは、2019年11月26日で終了しました。
  • 保証期間は、スマートフォンがお手元に届いた日(着荷日)を含む月を起算月として、最長36カ月間となります。
  • 本サービスを解除された場合、再度のお申し込みはできません。解除された日以降、本サービスはご利用できません。
  • 保証の範囲は当社が指定するスマートフォン本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 交換機は当社の指定する機種となります。
  • 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • 交換のご希望は、故障等の発生から30日以内に当社指定の方法でお申し出ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
  • 故障した機器は機器交換時にお引き渡しください。後日の返却となる場合は、交換機到着後 10日以内に当社所定の方法で必ずご返却ください。期日までにご返却いただけない場合、違約金(※)を請求させていただきます。
    ※ 違約金発生時点でのNifMo新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)
  • 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客様がその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。
  • 本サービスをご契約のお客様がNifMoを解除された場合、本サービスも同時に解除されます。
  • 本サービスの会員は、月額利用料500円(税抜)(税込 円)を、毎月ニフティに支払うものとします。ニフティは、本サービスの月額利用料を、NifMo利用料金およびその他の@niftyの利用料とともに請求します。
    • 2018年8月31日以前にお申し込みされた方の月額利用料は380円(税抜)(税込 円)となります。
  • 月額利用料は、当該月におけるサービスの利用の有無に関わらず、お支払いいただきます。
  • あんしん保証の料金は、月遅れでのご請求となります。
  • 本サービスのご利用には別途交換代金が発生します。
    端末カテゴリS:1回目30,000円(税抜)(税込 円)、2回目35,000円(税抜)(税込 円)、3回目以降実費
    端末カテゴリA:1回目15,000円(税抜)(税込 円)、2回目20,000円(税抜)(税込 円)、3回目以降実費
    端末カテゴリB:1回目 5,000円(税抜)(税込 円)、2回目10,000円(税抜)(税込 円)、3回目以降実費
    端末別のカテゴリはこちらをご確認ください。
    • 3回目以降の交換受付時点でのNifMo 新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)になります。
  • 交換の場合、事前に現金をご用意の上、セールスドライバーにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。
  • 月額利用料の日割り計算は行いません。
  • 機種が故障した場合、ご利用のサービス提供者に対応方法をお問い合わせください。
  • サービス提供者によっては、データの移行手続き時にサービス提供者指定の書類が必要な場合があります。 書類の発行は提携会社より発行させていただくことがありますが、その際には発行手数料5,000円(税抜)(税込 円)をご請求させていただきます。

NifMo あんしん保証プレミアム、NifMo あんしん保証プラスについての注意事項

  • NifMo あんしん保証プレミアム、NifMo あんしん保証プラスは、提携会社である株式会社ノジマに一部業務を委託して運用いたします。
  • NifMo あんしん保証プレミアム、NifMo あんしん保証プラスは、当社が指定するスマートフォンのご購入時にのみお申し込みいただけます。
  • 本サービスの申し込みには、NifMoのご契約が必要です。お申し込みはNifMoのサービスページよりお手続きください。
  • 保証期間は契約の成立日の属する月から、解除日の属する月までとなります。
  • 本サービスをご契約のお客様がNifMoを解除された場合、本サービスも同時に解除されます。
  • 本サービスを解除された場合、再度のお申し込みはできません。解除された日以降、本サービスはご利用できません。
  • 保証の範囲は当社が指定するスマートフォン本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 本サービスの会員は、以下の月額利用料を、毎月ニフティに支払うものとします。ニフティは、本サービスの月額利用料を、NifMo利用料金およびその他の@niftyの利用料とともに請求します。
    NifMo あんしん保証プレミアム:980円(税抜)(税込 円)
    NifMo あんしん保証プラス:500円(税抜)(税込 円)
  • 月額利用料は、当該月におけるサービスの利用の有無に関わらず、お支払いいただきます。
  • あんしん保証の料金は、月遅れでのご請求となります。
  • 本サービスのご利用には別途交換代金が発生します。
    端末カテゴリS 1回目30,000円(税抜)(税込 円)、2回目35,000円(税抜)(税込 円)、3回目以降実費※1
    端末カテゴリA 1回目15,000円(税抜)(税込 円)、2回目20,000円(税抜)(税込 円)、3回目以降実費※1
    端末カテゴリB 1回目 5,000円(税抜)(税込 円)、2回目10,000円(税抜)(税込 円)、3回目以降実費※1
    端末別のカテゴリはこちらをご確認ください。
    • ※1.3回目以降の交換受付時点でのNifMo 新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)になります。
    • 盗難、紛失の場合、上記の他に別途SIMカード再発行手数料3,000円(税抜)(税込 円)がかかります。
  • 引き取り交換の場合、事前に現金をご用意の上、配送スタッフにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。
  • (NifMo あんしん保証プレミアムのみ)盗難や紛失により、お手元に端末がない場合は現金に加え、事前に盗難届や紛失届けなどの官公署の発行する書面をご用意の上、セールスドライバーが用意した返送キットに封入の上お渡しください。
  • ノジマ店舗での交換を行うことも可能です。端末交換のお申し込みをされる際、その旨にお伝えください。
  • 月額利用料の日割り計算は行いません。
  • 交換機は当社の指定する機種となります。
  • 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • 交換のご希望は、故障等の発生から30日以内に当社指定の方法でお申し出ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
  • 故障した機器は機器交換時にお引き渡しください。後日の返却となる場合は、交換機到着後 10日以内に当社所定の方法で必ずご返却ください。期日までにご返却いただけない場合、違約金(※)を請求させていただきます。
    ※ 違約金発生時点でのNifMo新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)
  • 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客様がその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。
  • 機種が故障した場合、ご利用のサービス提供者にご対応方法をお問い合わせください。
  • サービス提供者によっては、データの移行手続き時にサービス提供者指定の書類が必要な場合があります。 書類の発行は提携会社より発行させていただくことがありますが、その際には発行手数料5,000円(税抜)(税込 円)をご請求させていただきます。

NifMo あんしん保証 for SIMフリーについての注意事項

  • NifMo あんしん保証 for SIMフリーは、提携会社である株式会社ノジマに一部業務を委託して運用いたします。
  • ご利用開始日は、対象機器でNifMoのSIMカードを使用して初回の通信を行った日となります。通信の確認は、対象機器のIMEI番号をニフティが自動取得することにより行います。
    ※複数の対象機器を利用される場合も、お手元に届いたNifMoのSIMカードで最初に通信を行った日が、ご契約開始日となります。
  • ご利用端末での初回通信日から30日間を免責期間とし、免責期間終了後、対象機器の保証開始となります。
  • 保証期間は、本サービスの契約期間内となります。
  • ご利用開始月の月額料金は発生いたしません。ただし、ご利用開始月に解除された場合、月額料金は全額かかります(日割り計算はいたしません)。
  • 契約解除月の月額料金は全額かかります(日割り計算はいたしません)。
  • 本サービスを解除された場合、解除された日以降、本サービスはご利用できません。
  • 対象機器は、AndroidまたはiOS搭載のスマートフォンまたはタブレット端末のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 自然故障とは対象機器の取扱説明書、添付ラベル等の注意書に沿った使用の下で発生した故障です。
  • 破損とは落下、水濡れ、その他急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損または一部の破損です。
  • 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 修理または交換時のデータ消去およびデータ保存/移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客様がその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。
  • 対象機器がメーカー保証期間中の場合は、メーカー保証を優先して利用するものとし、対象機器が本サービス以外の他の修理保証制度又は保険の対象となっている場合は他の修理保証又は保険制度を優先して利用するものとします。
  • 本サービスは対象機器を代替品と有償交換することで対応いたします。代替品は、当社指定の機器の中から選択していただきます。
    • 代替品にはリフレッシュ品も含まれます。
  • 故障などの発生日から10日以内にご連絡ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
  • NifMoのSIMカードでの最終通信日から90日以内に故障・破損の申請を行った事を確認出来た対象端末を保証します。
  • 保証適用回数は、ご利用開始日から起算して翌年のご利用開始日の前日までの1年間に、2回までを限度とし、翌年以降も同様とします。
  • 保証申請時に該当の端末のIMEI番号をオペレーターに伝えてください。IMEI番号が確認できない場合、保証を受けられない場合があります。
  • 技適マークが付いていない機器は保証対象外となります。また、技適マークが付いている機器でも、過去に認定取扱業者以外の修理を受けた場合、保証対象外となる場合があります。
  • 代替機との交換の際には、別途交換代金が発生します。
  • 代替機は、当社の指定する機種からお選びいただきます。
  • 代替機の機種(カテゴリ)によりに交換代金が異なります。
    • 端末カテゴリS 1回目30,000円(税抜)(税込 円)、2回目35,000円(税抜)(税込 円)
    • 端末カテゴリA 1回目15,000円(税抜)(税込 円)、2回目20,000円(税抜)(税込 円)
    • 端末カテゴリB 1回目5,000円(税抜)(税込 円)、2回目10,000円(税抜)(税込 円)
    • 端末別のカテゴリはhttps://nifmo.nifty.com/entry/kiyaku/warranty_category_fs.pdfをご確認ください。
    • 代替機の機種は、予告なく変更させていただく場合があります。
  • 故障した機器は機器交換時にお引き渡しください。後日の返却となる場合は、交換機到着後 10日以内に当社所定の方法で必ずご返却ください。期日までにご返却いただけない場合、違約金30,000円(非課税)を請求させていただきます。

NifMo 半額ダイヤル/NifMo10分かけ放題についての注意事項

  • 「NifMo 半額ダイヤル」「NifMo 10分かけ放題」は「NifMo 半額ダイヤルアプリ」を使用して発信するか、音声通話の発信時にプレフィックス番号「0035-45」を通話番号の先頭に付けて発信いただくことによりご利用いただけます。
  • 「NifMo 半額ダイヤル」「NifMo 10分かけ放題」にて国際電話はご利用いただけません。
  • 緊急通話(110/118/119)、ナビダイヤル(0570)などの接続サービスはご利用いただけません。また次の番号への発信はできません。
    -110番、118番、119番、117番、177番などの3ケタの番号
    -NTTコミュニケーションズのフリーダイヤル・ナビダイヤル・テレドーム・NTT東日本・NTT西日本の災害募金サービス等0XX0系の番号
    -マイライン等の00XXから始まる電話番号
    -060、020、もしくは、#で始まる電話番号
    -NTTドコモ社の「他の電話機からの遠隔操作」の発信番号  090-310-14xx(*a) 090-310-1655(*b)
    -ソフトバンク社の「転送・留守電・着信お知らせ機能サービス」に関する発信番号(*c)
    (*a)https://www.nttdocomo.co.jp/service/transfer/usage/index.html
    (*b)https://www.nttdocomo.co.jp/service/sms/usage/
    (*c)http://www.softbank.jp/mobile/support/3g/voice_mail/
    緊急通話に発信する場合には、通常の通話アプリ(音声回線を使用するもの)から発信してください。
  • 「NifMo 半額ダイヤルアプリ」対応OSは、Android版 Android4.1以上、iOS版 iOS8.0以上となります
  • 「NifMo 半額ダイヤル」、「NifMo 10分かけ放題」の料金は月遅れでのご請求となります。
  • 「NifMo 10分かけ放題」月額利用料の日割り計算は行いません。
  • NifMo 10分かけ放題の解除は月末となります(NifMoと同時解除の場合を除きます)。
  • NifMoと同時にお申込みでSIMカードを後日発送する場合、SIMカードの発送日の翌日9:00からご利用いただけます。また、NifMoに乗り換え(MNP転入)前の事業者でプレフィックス番号「0035-45」を使用するサービスを利用されていた場合、前の事業者の該当サービスが解約処理されるまでは、「0035-45」をつけて発信すると前事業者サービスを利用して発信を行った扱いとなり、通話料金は前の事業者からの請求になる場合があります。
  • NifMoと同時にお申込みでSIMカードをその場でお渡しする場合、ご契約日の翌日9:00からご利用いただけます。
  • 既にNifMoをご利用中の方が「NifMo 10分かけ放題」をお申込みの場合、お申込みから数分で利用可能となります。