スマートフォン故障経験者は3人に1人!

スマホを落として画面が割れた、水周りで操作中にスマホを水没させてしまった、などの経験はありませんか?保証サービスに入らず、端末を故障させてしまったら、また数万をかけてスマホの買いなおしが必要です。

「NifMo あんしん保証 for SIMフリー」は故障・破損・水濡れなどの万が一のトラブル時、端末の交換を行うサービスです。

もしものときのために、保証サービスをつけておくと安心です。

  • (株) MMD研究所調べ2015年10月発表「スマートフォンの満足度と不満度に関する調査」調査結果より。

【NifMoで端末を購入される方への保証】※個人でのご契約に限りお申し込みいただけます。

保証内容

画面割れ

水没

そのほか
故障・破損

対象端末

AndroidまたはiOS搭載のスマートフォン、タブレット端末

自然故障・破損の場合

本サービス契約期間内

  • ご利用端末での初回通信日から30日間を免責期間とし、免責期間終了後、対象機器の保証開始となります。
保証回数 1年間につき2回まで
例)ご契約開始日が2018年3月7日の場合
→2018年3月7日~2019年3月6日まで保証。
対象機器 AndroidまたはiOS搭載のスマートフォン、タブレット端末 iPhoneも対象!
保証方法 交換機を提供
保証適用条件
  • 対象機器の「NifMo」での通信をニフティにて確認できていること(IMEI番号の取得ができていること)
  • 事故発生日から10日以内の申請であること
  • 対象機器の最終通信日から90日以内の申請であること
  • NifMo あんしん保証 for SIMフリーお申し込み後、NifMoのSIMカードを使用して初回の通信を行った日がご利用開始日となります。通信の確認は、対象機器のIMEI番号をニフティが自動取得することにより行います。
  • ご利用端末での初回通信日から30日間を免責期間とし、免責期間終了後、対象機器の保証開始となります。
  • 自然故障とは対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障です。
  • 破損とは落下、水濡れ、その他急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損または一部の破損です。
  • 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 保証の範囲はスマートフォンまたはタブレットの本体のみとなります。ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 修理または交換時のデータ消去およびデータ移行はお客さまご自身でご対応ください。
  • その他の詳細はNifMo あんしん保証 for SIMフリー利用規約をご確認ください。

お申し込みについて

ご利用料金

交換機は、当社の指定する機種からお選びいただきます。
代替機の機種(カテゴリ)によりに交換代金が異なります。詳しくは端末別のカテゴリの確認をご覧ください。

月額料金500円/月(税抜)(税込 円)
(初月無料)

サービスご利用時の交換代金

1回目

端末カテゴリS

30,000(税抜)(税込 円)

端末カテゴリA

15,000(税抜)(税込 円)

端末カテゴリB

5,000(税抜)(税込 円)

2回目

端末カテゴリS

35,000(税抜)(税込 円)

端末カテゴリA

20,000(税抜)(税込 円)

端末カテゴリB

10,000(税抜)(税込 円)

  • 記載の料金は全て税抜です(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

あんしん保証 for SIM フリー ご利用の流れ

NifMo あんしん保証 for SIMフリーのご利用開始および、トラブル発生時に保証を利用される際の手順をご説明します。
NIfMo利用開始後にお申し込みいただいたお客様は、「お申込時」のSTEP4からお読みください。

STEP1:NifMo(SIMカード)と同時にお申し込みした場合

  • サイトもしくはお電話にて、NifMo(SIMカード)お申込時にオプションとして本サービスを選択してください。NifMoのお申し込みの流れについて詳細はこちら
  • すでにNifMoのSIMカードをご利用中の方のお申し込みはこちら
  • NifMo(スマホセット)と同時にお申し込みいただくことはできません。
  • NifMo(スマホセット)で契約された場合は、本サービスの申込いただくことはできません。

STEP2:SIMカードの到着

お申込手続き完了後、当社よりSIMカードを発送いたします。
SIMカードを受領し、同梱の「設定マニュアル」をご確認いただき、お手元の機器でAPN設定を行ってください。設定方法はこちらでもご案内しています。

STEP3:お手元の対象機器で通信する

APN設定が完了すると、ご利用の対象機器からニフティが自動的にIMEIを取得し通信の確認を行います。

STEP4:ご利用開始(ご利用開始メールの受け取り)

お手元の機器からNifMoのSIMカードでの通信が確認されると、ご登録のアドレスに「ご利用開始のご案内(メール)」が届きます。NifMoのSIMカードを使用して初回の通信を行った日が「ご利用開始日」となり、翌月より本サービスの月額料金が発生いたします。

  • ご利用端末での初回通信日から30日間を免責期間とし、免責期間終了後、対象機器の保証開始となります。

STEP1:お電話にてご連絡ください。

  • NifMo あんしん保証 for SIMフリーをご利用中の方で、スマートフォンなどの対象機器が故障、破損した場合は、下記までご連絡ください。

NifMo あんしん保証 ニフティ事務局

03-6625-3280

受付時間:10:00~18:00(年中無休)

  • NifMo あんしん保証 for SIMフリーをご利用中の方で、スマートフォンなどの対象機器が故障、破損した場合は、左記事務局までご連絡ください。
  • 故障などの発生日から10日以内にご連絡ください。
  • 交換用端末は、宅配便での受け取りだけではなく、ノジマ店舗での受け取りも可能です。詳しくは事務局にお問い合わせの際にご確認ください。

お電話での確認事項

  • ご本人確認
  • 保証対象機器の確認(品名、メーカー名、機種名、IMEI)
  • 故障・破損等の状況確認
  • 連絡先電話番号・ご住所
  • お届け希望日
  • その他、ご注意事項等

STEP2:交換機をお届けいたします。

  • 交換機は、当社の指定する機種からお選びいただきます。
  • 交換機のカテゴリによって、交換代金が変わります。
  • 交換機をお渡しする前に交換代金のお支払いをお願いします。事前に現金をご用意の上、セールスドライバーにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。

STEP3:故障機を返却ください。

故障機の返却については、「佐川急便フリーダイヤル」での引き取りを手配ください。返却は交換機到着後10日以内のご返却となります。期日までにご返却いただけない場合は、違約金30,000円(非課税)を請求させていただきます。

  • 佐川急便の所在地および引き取り手配用ダイヤルはこちらをご確認ください。

ご注意事項

  • NifMo あんしん保証 for SIMフリーは、提携会社である株式会社ノジマに一部業務を委託して運用いたします。
  • ご利用開始日は、NifMo あんしん保証 for SIMフリーお申し込み後、NifMoのSIMカードを使用して初回の通信を行った日となります。通信の確認は、対象機器のIMEI番号をニフティが自動取得することにより行います。
    ※複数の対象機器を利用される場合も、お手元に届いたNifMoのSIMカードで最初に通信を行った日が、ご契約開始日となります。
  • ご利用端末での初回通信日から30日間を免責期間とし、免責期間終了後、対象機器の保証開始となります。
  • 保証期間は、本サービスの契約期間内となります。
  • ご利用開始月の月額料金は発生いたしません。ただし、ご利用開始月に解除された場合、月額料金は全額かかります(日割り計算はいたしません)。
  • 契約解除月の月額料金は全額かかります(日割り計算はいたしません)。
  • 本サービスを解除された場合、解除された日以降、本サービスはご利用できません。
  • 対象機器は、AndroidまたはiOS搭載のスマートフォンまたはタブレット端末のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 自然故障とは対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障です。
  • 破損とは落下、水濡れ、その他急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損または一部の破損です。
  • 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 修理または交換時のデータ消去およびデータ保存/移行はお客さまご自身でご対応ください。
  • 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客さまがその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。
  • 対象機器がメーカー保証期間中の場合は、メーカー保証を優先して利用するものとし、対象機器が本サービス以外の他の修理保証制度または保険の対象となっている場合は他の修理保証または保険制度を優先して利用するものとします。
  • 本サービスは対象機器を代替品と有償交換することで対応いたします。代替品は、当社指定の機器の中から選択していただきます。
    • 代替品にはリフレッシュ品も含まれます。
  • 故障などの発生日から10日以内にご連絡ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
  • NifMoのSIMカードでの最終通信日から90日以内に故障・破損の申請を行ったことを確認できた対象端末を保証します。
  • 保証適用回数は、ご利用開始日から起算して翌年のご利用開始日の前日までの1年間に、2回までを限度とし、翌年以降も同様とします。
  • 保証申請時に該当の端末のIMEI番号をオペレーターに伝えてください。IMEI番号が確認できない場合、保証を受けられない場合があります。
  • 技適マークが付いていない機器は保証対象外となります。また、技適マークが付いている機器でも、過去に認定取扱業者以外の修理を受けた場合、保証対象外となる場合があります。
  • サービス利用時に「購入証跡(機器購入時の領収書等)」を別途ご提出いただく場合があります。
  • 代替機との交換の際には、別途交換代金が発生します。
  • 代替機は、当社の指定する機種からお選びいただきます。
  • 代替機の機種(カテゴリ)によりに交換代金が異なります。
    • 端末カテゴリS 1回目30,000円(税込 円)(税抜)、2回目35,000円(税込 円)(税抜)
    • 端末カテゴリA 1回目15,000円(税込 円)(税抜)、2回目20,000円(税込 円)(税抜)
    • 端末カテゴリB 1回目5,000円(税込 円)(税抜)、2回目10,000円(税込 円)(税抜)
    • 端末別のカテゴリはhttps://nifmo.nifty.com/entry/kiyaku/warranty_category_fs.pdfをご確認ください。
    • 代替機の機種は、予告なく変更させていただく場合があります。
  • 故障した機器は機器交換時にお引き渡しください。後日の返却となる場合は、交換機到着後 10日以内に当社所定の方法で必ずご返却ください。期日までにご返却いただけない場合、違約金30,000円(非課税)を請求させていただきます。