「NifMo あんしん保証 for SIMフリー」は、2020年12月1日以降、業務委託先の変更に伴い、お問い合わせ窓口および保証内容を変更させていただきます。
サービスのお申し込み時期により、お問い合わせ窓口や保証内容の変更タイミングが異なりますので、以下のご案内をご確認ください。
■2020年12月1日以降にお申し込みいただいたお客様
ご利用開始時より、変更後のお問い合わせ窓口、保証内容となります。
詳細は「あんしん保証 for SIMフリー」のサイトをご確認ください。
■2020年11月30日以前にお申込みいただいたお客様
2021年2月28日までの修理受付分は、従来のお問い合わせ窓口、保証内容となります。
2021年3月1日の修理受付分より、お問い合わせ窓口、保証内容が変更となります。
業務委託先、お問い合わせ窓口の変更について
| 2021年2月28日修理受付分まで | 2021年3月1日修理受付分以降 | |
|---|---|---|
| 業務委託先 | 株式会社キューアンドエー | 株式会社ノジマ |
| お問い合わせ窓口 | キューアンドエーあんしん保証事務局 0120-202-309（携帯電話 S着信可） 受付時間：10：00～19：00 年末年始（12月29日から1月3日）を除く年中無休 | NifMo あんしん保証 ニフティ事務局 03-6625-3280 受付時間：10：00～18：00（年中無休） |
※2021年2月末時点で修理対応中の端末については、2021年3月以降も継続してキューアンドエーあんしん保証事務局にて対応をさせていただきます。
保証内容の変更について
1. 修理対応の終了
従来行っておりました修理対応を終了させていただきます。
※表内すべて税込
| 2021年2月28日修理受付分まで | 2021年3月1日修理受付分以降 | |
|---|---|---|
| 2018年8月以前の お申し込み | 上限40,000円まで修理代金を負担。 | （修理対応なし） |
| 2018年9月以降の お申し込み | 上限50,000円まで修理代金を負担。 | （修理対応なし） |
2. 交換端末および交換代金の変更
交換端末にiPhone、iPadが追加になります。
また、交換代金および送料、代引き手数料の扱いを変更させていただきます。
| 2021年2月28日修理受付分まで | 2021年3月1日修理受付分以降 | |
|---|---|---|
| 交換用端末 ※対象端末は予告なく変更することがございます。 | 当社が指定する以下の機器。 ・Android搭載のスマートフォン、タブレット。 詳細は以下をご覧ください。 スマートフォン タブレット | 当社が指定する以下の機器。 ・Android搭載のスマートフォン、タブレット ・iPhone ・iPad 詳細はこちらをご覧ください。 |
| 交換代金(税抜) | 1回目：4,000円(税込 円)＋送料・代引手数料 2回目：8,000円(税込 円)＋送料・代引手数料 | 1回目：5,000円(税込 円)～（送料・代引手数料込み） 2回目：10,000円(税込 円)～（送料・代引手数料込み） ※交換端末の種類によって金額が異なります。 |
3. 保証期間の変更
自然故障、破損の場合いずれも、保証期間が「サービスご契約期間内」に統一されます。
| 2021年2月28日修理受付分まで | 2021年3月1日修理受付分以降 | |
|---|---|---|
| 自然故障の場合 | メーカーの端末発売日より最長3年間 | サービスご契約期間内 |
| 破損の場合 | サービスご契約期間内 | サービスご契約期間内 |
保証のご利用可能回数（1年に2回目）や月額料金については変更ございません。
サービスのご利用状況の確認や利用解除は、「NifMoご利用状況照会」のページよりお手続きが可能です。
