スマートフォン故障経験者は3人に1人!

スマホを落として画面が割れた、水周りで操作中にスマホを水没させてしまった、などの経験はありませんか?保証サービスに入らず、端末を故障させてしまったら、また数万をかけてスマホの買いなおしが必要です。

「NifMo あんしん保証 for SIMフリー」は故障・破損・水濡れなどの万が一のトラブル時、端末の修理・交換を行うサービスです。

もしものときのために、保証サービスをつけておくと安心です。NifMoでは、便利なふたつの保証サービスをオプションとして提供しています。

  • (株) MMD研究所調べ2015年10月発表「スマートフォンの満足度と不満度に関する調査」調査結果より。

【NifMoの端末を購入する方への保証】※個人でのご契約に限りお申し込みいただけます。

保証内容

保証上限金額:40,000円までカバー

  • 修理代金または交換代金の税込金額から保証上限金額を差し引きいたします。

画面割れ

水没

そのほか
故障・破損

対象端末

AndroidまたはiOS搭載のスマートフォン、タブレット端末

自然故障の場合

対象機器の発売日から36カ月間(保証期間)

端末発売日をNifMo動作確認済み端末一覧で確認する

破損の場合

本サービス契約期間内(保証期間)

保証回数 1年間につき2回まで
例)ご契約開始日が2016年2月10日の場合
→2016年2月10日~2017年2月9日の期間中2回まで保証。
保証上限金額 40,000円※1
対象機器 AndroidまたはiOS搭載のスマートフォン、タブレット端末 iPhoneも対象!
保証方法 修理 ※修理不能の場合は代替品を提供
保証適用条件
  • 対象機器の「NifMo」での通信をニフティにて確認できていること(IMEI番号の取得ができていること)
  • 事故発生日から10日以内の申請であること
  • 対象機器の最終通信日から90日以内の申請であること
  • ※1.修理代金または交換代金の税込金額から保証上限金額を差し引きいたします。

  • 本サービスへのお申し込みは、NifMo(SIMカード)にお申込時のみオプションとして選択いただけます。
  • 対象機器にてNifMoのSIMカードを使用して初回の通信を行った日がご契約開始日となります。通信の確認は、対象機器のIMEI番号をニフティが自動取得することにより行います。
  • 自然故障とは対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障です。ただし、対象機器の消耗、変質、 変色、傷、汚損、塗装の剥離などその他類似の症状は、保証の対象外となります。
  • 破損とは落下、水濡れ、その他急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損または一部の破損です。
  • 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 保証の範囲はスマートフォンまたはタブレットの本体のみとなります。ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • iOSの場合は修理対応となりますが、破損の状況により全部品交換となる場合があります。
  • 修理または交換時のデータ消去およびデータ移行はお客さまご自身でご対応ください。
  • 対象機器の発売日については、各メーカーにお問い合わせください。
  • その他の詳細はNifMo あんしん保証 for SIMフリー利用規約をご確認ください。

お申し込み方法

NifMo のSIM カードをお申し込みの際に、オプションサービスとして選択してください。

  • お申し込み完了後、「NifMo あんしん保証 for SIM フリー」のみ別途お申し込みはできません。

ご利用料金

月額料金380円/月(税抜)
(初月無料)

修理代金

1、2回目

0

+保証上限金額(40,000円※1※2)超える場合、その差額

交換代金※1※3

1回目

4,000(税抜)

+保証上限金額(40,000円※1※2)超える場合、その差額

2回目

8,000(税抜)

+保証上限金額(40,000円※1※2)超える場合、その差額

  • ※1.代替品との交換および全部品交換の場合、別途代引手数料(税抜)がかかります。(1万円以下:300円、3万円以下:400円、10万円以下:600円)
  • ※2.修理代金または交換代金の税込金額から保証上限金額を差し引きいたします。
  • ※3.iOS搭載のスマートフォンまたはタブレット端末の全部品交換代金を含みます。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

保証利用時のお支払い例を確認する

機器修理で保証上限を超過しない場合

修理費用32,400(税込)(税抜30,000円)

保証上限金額40,000※1
保証上限金額との差額-

支払代金0

機器修理で保証上限を超過した場合

修理費用48,600(税込)(税抜45,000円)

保証上限金額40,000※1
保証上限金額との差額8,600(税込)

支払代金8,600(税込)

機器交換で保証上限を超過しない場合

交換費用32,400(税込)(税抜30,000円)

保証上限金額40,000※1
保証上限金額との差額-
交換代金(1回目)4,320(税込)(税抜4,000円)

支払代金4,320(税込)

機器交換で保証上限を超過した場合

交換費用54,000(税込)(税抜50,000円)

保証上限金額40,000※1
保証上限金額との差額14,000(税込)
交換代金(1回目)4,320(税込)(税抜4,000円)

支払代金18,320(税込)

  • ※1.修理代金または交換代金の税込金額から保証上限金額を差し引きいたします。
  • 別途、送料がかかります。

修理または交換にかかる日数の目安

スマートフォン
  • Android    交換:約2日  修理:約2週間
  • iOS(iPhone)  修理:約3日※1
タブレット
  • Android    交換:約2日  修理:約2週間
  • iOS(iPad)   修理:約7日※1
  • ※1.iOSの場合は修理対応となりますが、破損の状況により全部品交換となる場合があります。
  • 上記日数に加え、お客さまの発送後から弊社に到着まで、修理完了後お客さまのお手元にお届けするまでの日数がかかります。

あんしん保証 for SIM フリー ご利用の流れ

NifMo あんしん保証 for SIMフリーのご利用開始および、トラブル発生時に保証を利用される際の手順をご説明します。

STEP1:NifMo(SIMカード)と同時にお申し込み

  • サイトもしくはお電話にて、NifMo(SIMカード)お申込時にオプションとして本サービスを選択してください。NifMoのお申し込みの流れについて詳細はこちら
  • NifMoにお申し込み完了後、本サービスのみお申し込みいただくことはできません。
  • NifMo(スマホセット)と同時にお申し込みいただくことはできません。

STEP2:SIMカードの到着

お申込手続き完了後、当社よりSIMカードを発送いたします。
SIMカードを受領し、同梱の「設定マニュアル」をご確認いただき、お手元の機器でAPN設定を行ってください。設定方法はこちらでもご案内しています。

STEP3:お手元の対象機器で通信する

APN設定が完了すると、ご利用の対象機器からニフティが自動的にIMEIを取得し通信の確認を行います。

STEP4:ご利用開始(ご利用開始メールの受け取り)

お手元の機器からNifMoのSIMカードでの通信が確認されると、ご登録のアドレスに「ご利用開始のご案内(メール)」が届きます。初回の通信を行った日が「ご利用開始日」となり、機器の保証および、翌月より本サービスの月額料金が発生いたします。

Q&A

保証申請の電話受付から、対象機器の修理・交換まで、すべて「キューアンドエー株式会社」で対応いたします。

  • 当社は、本サービスを提携会社であるキューアンドエー株式会社に一部業務を委託して運用いたします。

STEP1:お電話にてご連絡ください。

  • NifMo あんしん保証 for SIMフリーをご利用中の方で、スマートフォンなどの対象機器が故障、破損した場合は、下記までご連絡ください。

キューアンドエーあんしん保証事務局

0120-202-309

携帯電話・PHS着信可

受付時間:10:00~19:00

年末年始(12月29日から1月3日)を除く年中無休

  • ニフティにてIMEI番号が確認済みの端末が対象となります。
  • 事故発生日から10日以内に申請してください。
  • 対象機器の最終通信日から90日以内に申請してください。

NifMo あんしん保証(スマホセットお申し込み)をご利用の方はこちら

お電話での確認事項

  • 本人確認
  • 保証対象機器の確認(品名、メーカー名、機種名、IMEI番号)
  • 故障/破損の状況確認
  • 貸出機の必要の有無
  • 故障/破損機器の送付先
  • その他ご注意事項

STEP2:故障/破損機器の回収

ご希望のお客さまには、修理期間中に貸出機を提供しています。(Androidスマートフォンのみ)貸出機の必要有無により、故障/破損機器の回収方法に違いがあります。

貸出機をご利用にならない場合

故障/破損した機器をお電話でご案内した住所まで発送してください。

貸出機をご利用の場合

貸出機を宅配便にてお届けしますので、故障/破損した機器をドライバーに直接お渡しください。

  • 故障機の付属品、SIMカードなどは事前に取り外してください。
  • 貸出機のご利用有無にかかわらず、故障/破損した機器の送料はお客さま負担にてお願いします。

STEP3:故障診断/結果ご連絡

故障/破損機器の診断結果をお電話にてご連絡いたします。この際、修理/交換にかかる費用をお伝えいたしますので、お客さまの了承をいただいた後、作業をいたします。また、修理完了品または代替品のお届け希望日をご指定ください。

  • 機器内のデータ移行はできません。
  • 機器交換の場合、以下のWEBページから、ご希望の代替品を選択していただきます。

現在ご提供中の代替品

STEP4:機器のお届け、貸出機のご返却

修理完了品、または代替品をお届けいたします。貸出機のご利用状況により、手続きの内容が違います。

貸出機をご利用にならなかった場合

修理完了品(または代替品)を宅配便にてお届けします。

修理代金/交換代金をドライバーにお支払いください。

  • 代替品との交換の場合、別途代引手数料(税抜)がかかります。(1万円以下:300円、3万円以下:400円、10万円以下:600円)
  • お支払いは現金のみとなります。

貸出機をご利用になった場合

修理完了品(または代替品)を宅配便にてお届けしますので、ドライバーに貸出機をご返却ください。

送料および、修理代金/交換代金をドライバーにお支払いください。

  • 代替品との交換の場合、別途代引手数料(税抜)がかかります。(1万円以下:300円、3万円以下:400円、10万円以下:600円)
  • お支払いは現金のみとなります。
  • 貸出機返却の送料はお客さま負担にてお願いします。

ご注意事項

  • NifMo あんしん保証 for SIMフリーは、提携会社であるキューアンドエー株式会社に一部業務を委託して運用いたします。
  • NifMo あんしん保証 for SIMフリーのお申し込みは、NifMo(SIMカードのみ)への新規お申し込みと同時にお申し込みいただいた場合のみ可能です。
  • ご利用開始日は、対象機器でNifMoのSIMカードを使用して初回の通信を行った日となります。通信の確認は、対象機器のIMEI番号をニフティが自動取得することにより行います。
    ※複数の対象機器を利用される場合も、お手元に届いたNifMoのSIMカードで最初に通信を行った日が、ご契約開始日となります。
  • 保証期間は、ご利用開始月を起算月として、自然故障の場合、対象機器の発売日から36カ月間となり、破損の場合は本サービスの契約期間内となります。
  • 月額料金は@niftyへのお支払いとなります。その他料金(修理代金、交換代金、送料など)は、宅配業者に直接お支払いください。
  • ご利用開始月の月額料金は発生いたしません。ただし、ご利用開始月に解除された場合、月額料金は全額かかります(日割り計算はいたしません)。
  • 契約解除月の月額料金は全額かかります(日割り計算はいたしません)。
  • 本サービスを解除された場合、解除された日以降、本サービスはご利用できません。
  • 対象機器は、AndroidまたはiOS搭載のスマートフォンまたはタブレット端末のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 自然故障とは対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障です。ただし、対象機器の消耗、変質、 変色、傷、汚損、塗装の剥離などその他類似の症状は、保証の対象外となります。
  • 破損とは落下、水濡れ、その他急激な外因により発生した偶然の事故による対象機器の全損または一部の破損です。
  • 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 修理または交換時のデータ消去およびデータ保存/移行はお客さまご自身でご対応ください。
  • 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客さまがその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。
  • 対象機器がメーカー保証期間中の場合は、メーカー保証を優先して利用するものとし、対象機器が本サービス以外の他の修理保証制度または保険の対象となっている場合は他の修理保証または保険制度を優先して利用するものとします。
  • 本サービスは対象機器を修理または代替品と有償交換することで対応いたします。代替品との交換の場合は、当社指定の機器の中から選択していただきます。
    ※iOS搭載のスマートフォンまたはタブレット端末の場合は修理対応となりますが、破損の状況により全部品交換となる場合があります。
  • 故障などの発生日から10日以内にご連絡ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
  • NifMoのSIMカードでの最終通信日から90日以内に故障・破損の申請を行ったことを確認できた対象端末を保証します。
  • 保証適用回数は、ご利用開始日から起算して翌年のご利用開始日の前日までの1年間に、2回までを限度とし、翌年以降も同様とします。
  • 保証申請時に該当の端末のIMEI番号をオペレーターに伝えてください。IMEI番号が確認できない場合、保証を受けられない場合があります。
  • 技適マークが付いていない機器は保証対象外となります。
  • 故障などが発生した対象機器は、指定の受付窓口に送付してください。発送時の送料はお客さまのご負担となりますので、必ず元払い伝票で発送してください。万が一、着払い伝票で発送された場合、受け取らない場合があります。
  • 修理・交換期間中は、希望者のみ貸出機(Androidのスマートフォン)を提供します。
  • 貸出機は宅配便でお届けいたします。貸出機と引き換えに、必ず故障/破損した対象機器を宅配業者に直接お渡しください。
  • 貸出機の返却は、修理済みの機器(または代替品)を宅配便にてお届けする際に宅配業者に直接ご返却ください(送料:お客さま負担)。また、貸出機に保存したデータやアプリケーションなどは、返却前にお客さま自身で保存/削除を行ってください。
  • 貸出機については、ご利用状況により、ご希望に添えない場合があります。
  • 代替品との交換の場合、別途代引手数料(税抜)がかかります。(1万円以下:300円、3万円以下:400円、10万円以下:600円)

SIMフリースマホ用語集