【重要】2019年11月26日にて、「NifMo あんしん保証」の新規受付は終了しました。
すでに本サービスをお申し込み済みのお客様は、引き続きご利用いただけます。
また、2019年12月1日より、「NifMo あんしん保証」の業務委託先および窓口電話番号が変更となります。
詳細は「お知らせ」ページをご確認ください。
 

保証内容

画面割れ

画面割れ

水没

水没

故障・破損

故障・破損

対象端末

NifMo提供のSIMフリースマホ
※ASUS ROG Phone / FREETEL Priori 3 LTE を除く

保証のご利用期間

最大36カ月間

  • 本サービスへのお申し込みは、当社が指定するスマートフォンのご購入時にのみお申し込みいただけます。
  • 保証期間は、スマートフォンがお手元に届いた日(着荷日)を含む月を起算月として、最長36カ月間となります。(MNPをご利用のお客様の場合、スマートフォンがお手元に届いた後でも、回線の切り替えが完了するまでの間は、保証の対象外となりますので、早めの回線切り替えの申請をお願いいたします。)
  • 盗難・紛失は対象外となります。
  • 保証の範囲は当社が指定するスマートフォン本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • その他の詳細はNifMo あんしん保証利用規約をご確認ください。

ご利用料金

端末のカテゴリによりに交換代金が異なります。詳しくは端末別のカテゴリの確認をご覧ください。

500円/月(税抜)

サービスご利用時の交換代金

1回目

端末カテゴリS

30,000(税抜)

端末カテゴリA

15,000(税抜)

端末カテゴリB

5,000(税抜)

2回目

端末カテゴリS

35,000(税抜)

端末カテゴリA

20,000(税抜)

端末カテゴリB

10,000(税抜)

3回目以降

実費

  • 2018年8月31日以前にお申し込みされた方は月額料金が380円(税抜)となります。
  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

もしもトラブルにあったら?

株式会社ノジマロゴ

交換機などの選定やお届けについては、「株式会社ノジマ」で対応いたします。

  • 当社は、本サービスを提携会社である株式会社ノジマに一部業務を委託して運用いたします。

1. お電話にてご連絡ください。

NifMo あんしん保証 ニフティ事務局

03-6625-3280

受付時間:10:00~18:00(年中無休)

  • NifMo あんしん保証にご加入で、NifMoスマホの故障でお困りの場合は、左記事務局までご連絡ください。
  • 故障などの発生から30日以内にご連絡ください。

お電話での確認事項

  • ご本人確認
  • 保証対象機器の確認(品名、メーカー名、機種名)
  • 故障・破損・紛失等の状況確認
  • 連絡先電話番号・ご住所
  • お届け希望日
  • その他、ご注意事項等
  • 交換機は当社の指定する機種になります。

2. 交換機をお届けいたします。

  • 交換機をお渡しする前に交換代金のお支払いをお願いします。事前に現金をご用意の上、セールスドライバーにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。

3. 故障機を返却ください。

故障機の返却については、「佐川急便フリーダイヤル」での引き取りを手配ください。返却は交換機到着後10日以内のご返却となります。期日までにご返却いただけない場合は、違約金※1を請求させていただきます。

  • ※. 佐川急便の所在地および引き取り手配用ダイヤルはこちらをご確認ください。
  • ※1. 違約金発生時点でのNifMo新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)

ご注意事項

NifMo あんしん保証のご利用にあたっては、以下の注意事項および「@nifty会員規約」、「NifMo利用規約」、「NifMo あんしん保証利用規約」をご承諾ください。

(1)NifMo あんしん保証について

  • 「NifMo あんしん保証」は故障・破損・水濡れなどの万が一のトラブル時、お電話1本で交換機をお手元(勤務先や宿泊先もご指定可能)にお届けするサービスです。
  • NifMo あんしん保証は、提携会社である株式会社ノジマに一部業務を委託して運用いたします。
  • 保証期間は、スマートフォンがお手元に届いた日(着荷日)を含む月を起算月として、最長36カ月間(期間中の将来に向かった無条件解約あり。契約更新はできません)となります。(MNPをご利用のお客様の場合、スマートフォンがお手元に届いた後でも、回線の切り替えが完了するまでの間は、保証の対象外となりますので、早めの回線切り替えの申請をお願いいたします。)
    ※ NifMoのご利用開始月は、NifMoのご利用開始日の属する月となります。NifMoのご利用開始日はSIMカードをお客様が受領した時点となります。但し、携帯電話番号ポータビリティによる転入で、回線切り替えの手続き終了後にSIMカードを受領した場合は、SIM カードを受領した時点で、NifMoのご利用開始日とするものとします。SIMカードを受領した日までに回線切り替えが完了していない場合は、受領した日の翌日をNifMoのご利用開始日とします。
  • 保証の範囲は当社が指定するスマートフォン本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 本サービスはスマートフォンの交換を有償で対応いたします。交換機(リフレッシュ品含む)は原則として同機種、同一色となります。ただし、在庫不足・生産終了などの理由により別の機器となる場合があります。
  • 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • 交換のご希望は、故障などの発生から30日以内に当社指定の方法でお申し出ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
  • 故障した機器は機器交換時にお引き渡しください。後日の返却となる場合は、交換機到着後 10日以内に当社所定の方法で必ずご返却ください。期日までにご返却いただけない場合、違約金(※)を請求させていただきます。
    ※ 違約金発生時点でのNifMo新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)
  • 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客様がその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。

(2)申し込みと解除について

  • ・NifMo あんしん保証の申し込み受け付けは、2019年11月26日で終了しました。
  • 本サービスを解除された場合、再度のお申し込みはできません。解除された日以降、本サービスはご利用できません。
  • 本サービスをご契約のお客様がNifMoを解除された場合、本サービスも同時に解除されます。
  • 申し込み状況の確認、解除については[NifMoのお手続きページ] > [利用状況照会] > [オプションサービスお申し込み情報]よりお手続きください。
    【NifMoのお手続き】

(3)料金等について

  • 本サービスの会員は、月額利用料500円(税抜)を、毎月ニフティに支払うものとします。ニフティは、本サービスの月額利用料を、NifMo利用料金およびその他の@niftyの利用料とともに請求します。
  • 月額利用料は、当該月におけるサービスの利用の有無に関わらず、お支払いいただきます。
  • あんしん保証の料金は、月遅れでのご請求となります。
  • 本サービスのご利用には別途交換代金が発生します。
    端末カテゴリS:1回目30,000円(税抜)、2回目35,000円(税抜)、3回目以降:実費
    端末カテゴリA:1回目15,000円(税抜)、2回目20,000円(税抜)、3回目以降:実費
    端末カテゴリB:1回目 5,000円(税抜)、2回目10,000円(税抜)、3回目以降:実費
    端末のカテゴリによりに交換代金が異なります。詳しくは端末別のカテゴリの確認をご覧ください。
    • 3回目以降の交換受付時点でのNifMo 新規通常販売価格(販売終了端末については、販売終了時点でのNifMo新規通常販売価格)になります。
  • 交換の場合、事前に現金をご用意の上、セールスドライバーにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。
  • 月額利用料の日割り計算は行いません。

(4)FeliCaご利用のご注意事項

  • 機種が故障した場合、ご利用のサービス提供者に対応方法をお問い合わせください。
  • サービス提供者によっては、データの移行手続き時にサービス提供者指定の書類が必要な場合があります。 書類の発行は「株式会社ノジマ」より発行させていただくことがありますが、その際には発行手数料5,000円(税抜)をご請求させていただきます。

よくある質問