ご契約後のよくある質問

契約などの変更をしたい

NifMoのお申し込み後、お手続きなどの変更についてはこちらをご確認ください。

できること

翌月からデータ容量
(3GB/5GB/10GB)を変更したい

NifMo利用状況照会の「データ通信プラン変更を申し込む」より変更できます。

今月のデータ容量を追加したい
(通信速度制限を解除したい)

「データおかわり0.5GB」を購入できます。
NifMo利用状況照会の「データおかわりを申し込む」よりご利用できます。

SIMカード(nanoSIM/microSIM/SIM)のサイズ変更をしたい

@niftyカスタマーサービスデスクまでご連絡ください。

オプションサービスを解除したい

NifMo利用状況照会の「オプションサービスお申込み情報」より解除できます。

できないこと

SIMカードの契約タイプ(音声/SMS/データ通信のみ)を変更したい

契約タイプはSIMカードに紐づいているため、変更することができません。変更希望の場合は、解除して新規でのお申込みが必要です。

家族で使いたい、また契約を追加したい

現在NifMoは1IDにつき1契約となっています。恐れ入りますが新規で@niftyIDを取得の上、お申込みください。

利用後にオプションサービス(NifMo あんしん保証、NifMo あんしん保証 for SIMフリー、NifMo 訪問レクチャー)を追加したい

NifMo あんしん保証、NifMo あんしん保証 for SIMフリー、NifMo 訪問レクチャーのオプションサービスはNifMoのお申込み同時のみの受付となります。NifMo でんわ、NifMo プリントについてはご利用いただけます。

スマホを紛失した時は?

SIMカードを使えないようにする

不正利用防止のため SIMカードの 緊急停止処理を行います。SMS対応、音声通話対応のSIMカードが対象となります。再開をする場合はSIM再発行となり、SIM再発行手数料3,000円(税抜)がかかります。
@niftyカスタマーサービスデスクまでご連絡ください。

セキュリティ対策を行う

スマホにおサイフケータイ機能がある場合は、いち早く利用停止をしましょう。またメールのパスワードや主要なサービス(Googleアカウント、Apple ID、LINEなど)のパスワードをすぐに変更しましょう。

スマホ本体を探す

紛失対策アプリを使っている場合はそのアプリで捜しましょう。心当たりのある場所へ行ってもない場合は迅速に警察に届け出を行ってください。

  • 「LINE」はLINE株式会社の商標登録です。

スマホやタブレットが壊れてしまった、故障した時は?

NifMoのスマホセットで購入したスマホの場合

NifMoあんしん保証に加入の場合

クロネコあんしん保証ニフティ事務局までご連絡ください。

クロネコあんしん保証ニフティ事務局

0120-123-221

受付時間 9:00~18:00(年中無休)

NifMoあんしん保証に入っていない場合

スマホのメーカーへお問い合わせください。

自分で用意したスマホやタブレットの場合

NifMo あんしん保証 for SIMフリーに加入の場合

キューアンドエーあんしん保証事務局までご連絡ください。

キューアンドエーあんしん保証事務局

0120-202-309

携帯電話・PHS着信可
受付時間 10:00~19:00
年末年始(12月29日から1月3日)
を除く年中無休

NifMo あんしん保証 for SIMフリーに入っていない場合

ご購入したスマホやタブレットのメーカーへお問い合わせください。

NifMoのサポートをご紹介

各種お手続きや設定方法など

NifMoのサポートページやQ&Aをご利用ください。各種お手続きやよくあるお問い合わせを掲載しています。

TwitterでNifMoの最新情報をキャッチ

NifMo公式twitterにてNifMoのニュースや関連内容など、最新情報を随時発信しています。よくあるお問い合わせや便利な使い方なども紹介。せひフォローしてください。

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