スマートフォン故障経験者は3人に1人!

スマホを落として画面が割れた、水周りで操作中にスマホを水没させてしまった、などの経験はありませんか?保証サービスに入らず、端末を故障させてしまったら、また数万をかけてスマホの買いなおしが必要です。

「NifMo あんしん保証」は故障・破損・水濡れなどの万が一のトラブル時、お電話1本で交換機をお手元(勤務先や宿泊先もご指定可能)にお届けするサービスです。

お届け先が本州・四国の場合は翌日、北海道・九州・沖縄の場合は2日以内にお届けいたします。(一部離島・地域などを除く)

  • (株) MMD研究所調べ2015年10月発表「スマートフォンの満足度と不満度に関する調査」調査結果より。

【ご自身でスマホを用意される方への保証】

保証内容

画面割れ

水没

そのほか故障・破損

対象端末

NifMo提供のSIMフリースマホ

保証のご利用期間

最大36カ月間

  • 本サービスへのお申し込みは、当社が指定するスマートフォンのご購入時にのみお申し込みいただけます。
  • 保証期間は、スマートフォンがお手元に届いた日(着荷日)を含む月を起算月として、最長36カ月間となります。(MNPをご利用のお客様の場合、スマートフォンがお手元に届いた後でも、回線の切り替えが完了するまでの間は、保証の対象外となりますので、早めの回線切り替えの申請をお願いいたします。)
  • 盗難・紛失は対象外となります。
  • 保証の範囲は当社が指定するスマートフォン本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • その他の詳細はNifMo あんしん保証利用規約をご確認ください。

ご利用料金

380円/月(税抜)

サービスご利用時の交換代金

1回目

5,000(税抜)

2回目

10,000(税抜)

3回目以降

定価

  • 上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

お申し込み方法

NifMoのスマホセットをお申し込みの際に、オプションサービスとして選択してください。

  • お申し込み完了後、「NifMo あんしん保証」のみ別途お申し込みはできません。

ご利用の流れ

ヤマトマルチメンテナンスソリューションロゴ

電話受付から交換機のお届けまで、すべて「ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社」で対応いたします。

  • 当社は、本サービスを提携会社であるヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社に一部業務を委託して運用いたします。

1. お電話にてご連絡ください。

クロネコあんしん保証ニフティ事務局

0120-123-221

受付時間:9:00~18:00(年中無休)

  • NifMo あんしん保証にご加入で、NifMoスマホの故障でお困りの場合は、左記事務局までご連絡ください。
  • 故障などの発生から30日以内にご連絡ください。
  • 交換をお急ぎの場合、東京23区内であれば2時間以内に交換できるクロネコヤマトのサービス(別途料金がかかります)がございます。詳しくは事務局にお問い合わせの際にご確認ください。

NifMo あんしん保証 for SIMフリーをご利用の方はこちら

お電話での確認事項

  • 本人確認
  • 保証対象機器の状況確認
  • 連絡先電話番号・住所
  • お届け希望日
  • その他ご注意事項

2. 交換機をお届けいたします。

  • 交換機をお渡しする前に交換代金のお支払いをお願いします。事前に現金をご用意の上、セールスドライバーにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。
  • 交換機(リフレッシュ品含む)は原則として同機種、同一色となります。ただし、在庫不足・生産終了などの理由により別の機器となる場合があります。

3. 故障機を返却ください。

ドライバーに直接渡す場合

故障機はSIMカード・付属品などを外した状態にし、セールスドライバーにお渡しください。

後から発送する場合

故障機の返却については、交換機と同梱されている着払い伝票にてコンビニエンスストア※1、ヤマト運輸営業所※2にお持ちいただくか、伝票記載の「ヤマト運輸フリーダイヤル」での引き取りを手配ください。返却は交換機到着後10日以内のご返却となります。期日までにご返却いただけない場合は、違約金として30,000円(不課税)を請求させていただきます。

  • ※1. 取り扱いコンビニエンスストアはこちらをご確認ください。
  • ※2. ヤマト運輸営業所の所在地はこちらをご確認ください。

ご注意事項

NifMo あんしん保証のご利用にあたっては、以下の注意事項および「@nifty会員規約」、「NifMo利用規約」、「NifMo あんしん保証利用規約」をご承諾ください。

(1)NifMo あんしん保証について

  • 「NifMo あんしん保証」は故障・破損・水濡れなどの万が一のトラブル時、お電話1本で交換機をお手元(勤務先や宿泊先もご指定可能)にお届けするサービスです。
  • NifMo あんしん保証は、提携会社であるヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社に一部業務を委託して運用いたします。
  • 保証期間は、スマートフォンがお手元に届いた日(着荷日)を含む月を起算月として、最長36カ月間(期間中の将来に向かった無条件解約あり。契約更新はできません)となります。(MNPをご利用のお客様の場合、スマートフォンがお手元に届いた後でも、回線の切り替えが完了するまでの間は、保証の対象外となりますので、早めの回線切り替えの申請をお願いいたします。)
    ※ NifMoのご利用開始月は、NifMoのご利用開始日の属する月となります。NifMoのご利用開始日はSIMカードをお客様が受領した時点となります。但し、携帯電話番号ポータビリティによる転入で、回線切り替えの手続き終了後にSIMカードを受領した場合は、SIM カードを受領した時点で、NifMoのご利用開始日とするものとします。SIMカードを受領した日までに回線切り替えが完了していない場合は、受領した日の翌日をNifMoのご利用開始日とします。
  • 保証の範囲は当社が指定するスマートフォン本体のみとなります。SIMカード、ACアダプタなどの付属品につきましては、保証の対象外となります。
  • 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、保証の対象外となります。
  • 本サービスはスマートフォンの交換を有償で対応いたします。交換機(リフレッシュ品含む)は原則として同機種、同一色となります。ただし、在庫不足・生産終了などの理由により別の機器となる場合があります。
  • 交換時のデータ消去およびデータ移行はお客様ご自身でご対応ください。
  • 交換のご希望は、故障などの発生から30日以内に当社指定の方法でお申し出ください。期日以降のお申し出はお受けできない場合があります。
  • 故障した機器は機器交換時にお引き渡しください。後日の返却となる場合は、交換機到着後 10日以内に当社所定の方法で必ずご返却ください。期日までにご返却いただけない場合、違約金30,000円(不課税)を請求させていただきます。
  • 当社の指定する物品以外のものを送付された場合、お客様がその所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、これを当社が適当と判断する方法により処分いたします。

(2)申し込みと解除について

  • NifMo あんしん保証へのお申し込みは、当社が指定するスマートフォンのご購入時にのみお申し込みいただけます。
  • 本サービスの申し込みには、NifMoのご契約が必要です。お申し込みはNifMoのサービスページよりお手続きください。
  • 本サービスを解除された場合、再度のお申し込みはできません。解除された日以降、本サービスはご利用できません。
  • 本サービスをご契約のお客様がNifMoを解除された場合、本サービスも同時に解除されます。
  • 申し込み状況の確認、解除については[NifMoのお手続きページ] > [利用状況照会] > [オプションサービスお申し込み情報]よりお手続きください。
    【NifMoのお手続き】

(3)料金等について

  • 本サービスの会員は、月額利用料380円(税抜)を、毎月ニフティに支払うものとします。ニフティは、本サービスの月額利用料を、NifMo利用料金およびその他の@niftyの利用料とともに請求します。
  • 月額利用料は、当該月におけるサービスの利用の有無に関わらず、お支払いいただきます。
  • あんしん保証の料金は、月遅れでのご請求となります。
  • 本サービスのご利用には別途交換代金が発生します。1回目5,000円(税抜)、2回目10,000円(税抜)、3回目以降定価。
  • 交換の場合、事前に現金をご用意の上、セールスドライバーにお渡しください。お支払いがない場合、交換機をお渡しできません。
  • 月額利用料の日割り計算は行いません。

(4)FeliCaご利用のご注意事項

  • FeliCaチップ(ICカード)内に残ったデータ(電子マネーやポイントなど)を移す場合、ご利用のサービスによってお手続きが異なりますので、必ず事前に、各サービス提供者のご案内をご確認の上、移行手続きは、お客様ご自身でご対応ください。
  • 機種が故障した場合、ご利用のサービス提供者に対応方法をお問い合わせください。
  • サービス提供者によっては、データの移行手続き時にサービス提供者指定の書類が必要な場合があります。 書類の発行は「ヤマトマルチメンテナンスソリューションズ株式会社」より発行させていただくことがありますが、その際には発行手数料5,000円(税抜)をご請求させていただきます。

SIMフリースマホ用語集